电商巨头纷纷杀入新零售,线下门店或成电商标配

引言

在阿里和京东眼里,重要的不是电商份额多少,电商份额大局已定,淘宝主打万能的淘宝,京东主打3C和快速配送,在这两个巨头眼里,真正要的是中国零售市场份额,随着大部分品牌完成电商化,进军线下成为了必然,阿里称之为新零售,京东称之为无界零售

1. 分析一下两大巨头跑马圈地的情况,阿里有钱,所以他以收购为主。而京东没那么有钱,所以他以自己操盘为主,采用平台加盟的模式。


2. 先来看一下线下门店的优势,以阿里的盒马生鲜和京东的7 FRESH为例,两个都是生鲜超市。 第一流量成本低,线上成本比线下成本高一倍,同时它自带仓储功能。


3. 第二配送成本低,电商还需要考虑配送费的问题,线上以天猫超市为例,客单价低物流成本占总客单价的10%,线下盒马生鲜客单价高,配送成本仅占总客单价的3%。盒马生鲜是就近配送,货损率也低。


4. 第三用户体验好,盒马生鲜线下可以直接摸得到闻得到,所见即所得。线下可以挑挑拣拣,甚至在盒马生鲜门店里可以直接加工并食用,既是饭店又是外卖!


5. 第四用户价值高,线下是场景式消费体验,有助于提升客单价,根据数据显示线下的客单价普遍比线上高出2-3倍。


6. 第五用户粘性强,线上的用户相对没有忠诚度,哪里便宜去哪里。盒马生鲜一年半的用户留存率竟高达60%!电商三个月就降到10%,所以它的用户粘性差。


7. 接下来我们看一下线下门店的弱势。第一启动资金高,装修费用天价。第二流量有天花板,一般只能覆盖方圆3-5公里范围内的人群。第三它不是24小时营业。第四防盗防损问题,凡是超市就会有货损。


8. 由于盒马生鲜总体的效率还是比线上高。天猫超市在地位上本来是和淘宝天猫平起平坐的,现在却沦落到变成了一个集团子业务。2018年,做线下零售店,将成为电商的标配。而未来没有电商,被争夺的是整体的零售份额。


9. 零售不变的的核心是成本、效率和用户体验,不管是线上还是线下,衡量的标准都一样。研究一下自己的模式是否适合线下,比较初级的中小卖家可能现在跟你关系还不大。有一定规模的卖家了,建议去研究一下开线下店的效率,想上线下需要打一套组合拳。


那今天我们就聊到这里,我们明天见。


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